İptal ve İade Politikası

Henüz ödemesi yapılmamış bir talebi panelden dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. Bekleyen bir ödeme talebiniz varsa o da birlikte iptal edilir; herhangi bir bedel doğmaz.

• İfaya başlanmadan önce yapılan iptallerde ödenen bedelin tamamı iade edilir.
• Proje başladıktan sonra iptal talebinde, o ana kadar tamamlanmış aşamaların bedeli hak edilmiş sayılır; kalan tutar iade edilir.
• Teslim edilmiş ve onaylanmış işler iadeye konu edilmez.
• Kişiye özel hazırlanan tasarım, içerik ve yazılım çalışmaları niteliği gereği iade kapsamı dışındadır.

Tamamlanmış aşamalar panelin proje ekranında tarihleriyle birlikte görünür; hak ediş hesabı bu kayıt üzerinden yapılır.

• Abonelik, içinde bulunulan dönemin sonuna kadar geçerlidir; iptal bir sonraki dönemin başlamasını engeller.
• Başlamış bir dönemin bedeli, o dönemin içerikleri üretilmeye başlandığı için iade edilmez.
• Dönem içinde hiç içerik üretilmemişse ve dönem yeni açılmışsa, talep üzerine iade değerlendirilir.
• İptal talebinizi panelden veya e-posta ile iletebilirsiniz; dönem sonuna kadar hizmet aynen sürer.

Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı hesaba yapılır. Kart ile yapılan ödemelerde tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 7–14 iş günü sürebilir.

İade talepleri destek@oxpanel.com adresine iletilir ve 14 gün içinde sonuçlandırılır.

Cayma hakkı ve istisnaları için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 5. maddesine bakınız.