KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Ticaret unvanı — doldurulacak ( “OX Software”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Adres — doldurulacak
Vergi dairesi / no: Vergi dairesi — doldurulacak / Vergi no — doldurulacak
MERSİS: MERSİS — doldurulacak
E-posta: destek@oxpanel.com

Panel üzerinden aşağıdaki veriler işlenmektedir:

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, işletme/marka adı, e-posta, telefon numarası.
• Talep içeriği: hizmet talep formuna girdiğiniz cevaplar (sektör, kapsam, bütçe aralığı, mevcut web/sosyal medya adresleri gibi).
• Müşteri işlem verisi: proje aşamaları, teslim dosyaları, revizyon talepleri, destek yazışmaları, fatura ve ödeme kayıtları.
• Ön görüşme kaydı: yapay zekâ asistanıyla yapılan ön görüşmenin ses kaydı ve metin dökümü (yalnız bu yolu seçtiyseniz).
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum bilgileri, hata kayıtları.

• Talebinizin değerlendirilmesi, teklif hazırlanması ve sözleşme kurulması.
• Hizmetin ifası: proje yürütme, içerik teslimi, revizyon ve destek süreçleri.
• Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe/vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve süreçlerin iyileştirilmesi.
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve hukuki taleplere karşı savunma hakkının kullanılması.

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c): talep, teklif, proje yürütme ve teslim süreçleri.
• Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): fatura düzenleme ve yasal saklama süreleri.
• Meşru menfaat (m.5/2-f): hizmet güvenliği, kötüye kullanım önleme, süreç iyileştirme.
• Açık rıza (m.5/1): yapay zekâ ön görüşmesinin ses kaydı ve dökümü ile ticari elektronik ileti gönderimi.

Verileriniz, hizmetin yürütülebilmesi için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla sınırlı olarak paylaşılır. Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında yerleşiktir; aktarım KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza ve sağlayıcının taahhütlerine dayanır.

• Barındırma ve veritabanı: uygulama sunucusu ve veritabanı sağlayıcıları (yurt dışı).
• Ödeme: ödeme kuruluşu. Kart bilgileriniz panele hiçbir aşamada girilmez ve tarafımızca saklanmaz.
• Randevu ve görüşme: randevu/görüntülü görüşme altyapısı.
• Yapay zekâ ön görüşme: yalnız bu yolu seçtiyseniz, konuşma sağlayıcısı.
• E-posta: bildirim ve bilgilendirme e-postalarının gönderimi.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuatın gerektirdiği hallerde.

• Sözleşme ve fatura kayıtları: ilgili mevzuat uyarınca 10 yıl.
• Sonuçlanmamış talep kayıtları: son temastan itibaren 2 yıl.
• Ön görüşme ses kaydı ve dökümü: teklif süreci kapandıktan sonra 1 yıl.
• Destek yazışmaları: talebin kapanmasından itibaren 3 yıl.
• İşlem güvenliği kayıtları: 1 yıl.

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı destek@oxpanel.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Panel içinden de Ayarlar → Hesap ekranından veri talebi oluşturabilirsiniz.